Expédition de votre colis
La livraison se fait à l'adresse spécifiée par vos soins lors du passage de votre commande. Elle est effectuée par Colissimo ou Chronopost selon votre choix et la compatibilité du transporteur avec la commande. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison. GWADALIS ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Les dimensions des emballages sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par La Poste (ex : N°6A00330462579), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.
En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. GWADALIS se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Dans ce cas de figure, un mail vous sera adressé.
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, le colis est réexpédié par la Poste à GWADALIS. Vous serez alors averti par mail. Un forfait de 15€ pour les frais devra être acquitté avant la nouvelle livraison en contactant le Service Clients.
Si le Client a saisi une adresse incorrecte lors de sa commande, la Poste sera incapable d'effectuer la livraison et le colis sera réexpédié par la Poste à GWADALIS. Vous serez alors averti par mail. Un forfait de 15€ pour couvrir les frais devra être acquitté avant la nouvelle livraison en contactant le Service Clients.
*Une fois votre commande expédiée, le délai d'acheminement varie selon le transporteur retenu et la destination :
- sous 2 à 5 jours pour les envois Colissimo en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco ainssi que la Belgique.
- sous 4 à 8 jours pour les envois Colissimo Suivi International pour les autres pays de l’Union Européenne.
- sous 5 à 7 jours pour les envois Colissimo DOM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon).
- sous 10 à 14 jours pour les envois Colissimo TOM (Polynésie Française, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna).
- sous 1 à 3 jours pour les envois Chronopost (France metropolitaine).
Frais d'expédition
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
* Les frais de livraison sont offerts suivant le montant de votre commande après remise (code promo).
